Работает телефон горячей линии 810 800 2000 52 62
Техническая поддержка: help@kenwood.ru, help@delonghi.ru
Виды обслуживаемой техники
По DELONGHI все виды бытовой техники за исключением:
электрические и газовые плиты, варочные панели, кухонные вытяжки, посудомоечные машины
По BRAUN только техника для кухни, дома и глажения.
Не принимаются в ремонт: категории товаров “Красота и уход за собой” (мужские бритвы, эпиляторы, уход за волосами).
По KENWOOD, NUTRIBULLET все виды бытовой техники.
Гарантийный срок
Указан в гарантийном талоне, обычно составляет 2 года.
По KENWOOD гарантийный срок на кухонные машины, проданные с 01.04.21 – 5 лет.
По DELONGHI действует расширенный гарантийный срок на кофемашины серий ECAM, EPAM, ESAM и ETAM проданные с 01.01.2020 – 3 года.
С 2020 года компания DELONGHI прекратила комплектовать технику гарантийными талонами. Для принятия изделия в ремонт по гарантии достаточно документа с наименованием модели, подтверждающего факт покупки (кассовый или товарный чек, накладная).
Для повышения качества обслуживания в течение гарантийного срока ЛЮБОЙ дефект может быть отремонтирован бесплатно для клиента, за исключением: присутствие насекомых и следы их жизнедеятельности, внешние термические повреждения, неисправность расходные материалов.
Расшифровка серийного номера
DELONGHI
КОФЕМАШИНЫ: 6 цифр после 2-х букв, это 2 цифры год + 2 цифры месяц + 2 цифры дата производства.
Например: 213019 СС 090915 30035, дата производства 15.09.2009 г.
КОНДИЦИОНЕРЫ: на шильдике 20 символов: начиная с 7-го символа: 2 цифры год + 2 цифры месяц + 2 цифры дата производства.
Например: 81022Z06090802502127, дата производства 06.09.2008 г.
ОСТАЛЬНАЯ ТЕХНИКА:
Если на шильдике 5 цифр, то 1 цифра год + 2 цифры неделя производства.
Например: 30121, дата производства 1 неделя 2013 г.
С 2019 года на шильдике 18 символов, то начиная с 9-й цифры: 2 цифры год + 3 цифры день в году производства.
Например: 002067 00 19 016 R 0089, дата производства 16.01.2019 г.
KENWOOD
Если на шильдике S/N из 7 цифр, то дата производства находится в другой группе из 5 символов на шильдике или выдавлена на корпусе: 2 цифры год + 1 буква месяц + 2 цифры неделя производства, где буква месяца T -1; B -2; C -3; D — 4; F-5; H -6; J -7; K -8; L -9; M -10; N -11; S -12.
Например: 12М43, дата производства октябрь 2012 г. 43-я неделя.
С 2019 года на шильдике 18 символов, то начиная с 9-й цифры: 2 цифры год + 3 цифры день в году производства.
Например: 002067 00 19 016 R 0089, дата производства 16.01.2019 г.
BRAUN
КОФЕВАРКИ, УТЮГИ: 5 цифр, то 1 цифра год + 2 цифры неделя производства.
Например: 30121, дата производства 1 неделя 2013 г.
ОСТАЛЬНАЯ ТЕХНИКА:
3 цифры выдавлены на корпусе: 1 цифра год + 2 цифры неделя производства.
Например: 414, дата производства 14 неделя 2014 г.